중복보험 안분 처리로 양쪽 다 적게 나와서 고객이 항의하세요

Question

중복 가입이라 안분한다면서 양쪽 다 적게 나왔어요.
고객은 두 개 들었는데 왜 더 적냐고 항의하십니다.
합치면 실제 낸 만큼은 돼야 하는 거 아닌가 싶은데
제가 확신이 안 서서 곤란합니다.

후유장해고민하는유령 · Answer

안분이라도 합산 보상은 실제 손해액까지라, 양쪽이 나눠도 총액은 그 선에 맞아야 하는 게 원칙이에요. 두 회사 지급액을 합치면 실제 손해액에 맞는지부터 확인해 보시고, 모자라면 어느 쪽 산정이 낮은지 짚어보세요.

지방출장 · Answer

다만 담보나 자기부담이 서로 달라서 두 회사 합계가 손해액에 못 미치는 게 정상인 경우도 있어요. 무조건 적게 나왔다고 오류는 아니라서, 각 계약의 보상 범위부터 대조하시는 게 먼저인 것 같아요.

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