보상직으로 들어왔는데 민원 응대팀에 배치돼서 사정 업무를 언제 하게 되는지 답답해요
자기부담금폭탄맞은메기51· 조회 1,114
원수사 보상직 공채로 들어왔는데 첫 배치가 민원 응대 부서입니다.
하루 종일 화난 고객 전화를 받고 사과하고 부서를 연결하는 일이에요.
동기들은 지사 보상팀으로 갔는데 저만 이쪽이라 뭔가 잘못된 건가 싶고
언제 보상팀으로 가는지 물어봐도 "때 되면"이라고만 합니다.
자격이 있는 사람을 여기 두는 이유를 모르겠어서 답답합니다.
답변 5
자차처리한수달
들은 바로는 원수사 중엔 신입을 일부러 민원 부서에 먼저 두는 곳이 있대요. 보상팀에 가면 그 민원의 원인을 만드는 쪽이 되니까, 먼저 결과를 보게 하는 거라고요. 잘못된 배치가 아니라 설계된 배치일 수 있어요. "때 되면"이 답답하겠지만 순환 주기가 정해져 있는지 인사팀에 물어보면 좀 더 구체적인 답이 나올 거예요.
자기부담금폭탄맞은메기51
설계된 배치일 수 있다는 건 생각 못 했네요. 인사팀에 주기를 물어보겠습니다.
점심못먹음
지금 자리에서 챙길 게 하나 있어요. 어떤 유형의 건이 민원으로 오는지, 고객이 어느 문장을 오해하는지를 유형별로 적어 두세요. 보상팀에 가면 그 목록이 "민원 안 나게 쓰는 법"이 돼요. 동기들이 못 가진 자료가 될 거예요.
자격만있음
혹시 발령 통지서에 기간이 적혀 있진 않았어요? "6개월 파견" 같은 표기가 있으면 순환이 예정된 거고, 없으면 정식 배치라 대응이 달라져서요.
자기부담금폭탄맞은메기51
다시 보니 "순환 배치"라고 작게 적혀 있네요. 기간은 없지만 조금 놓입니다.
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