화장실 바닥에서 미끄러진 손님이 과실을 인정 못 하겠다는데 난감해요
조용히일함독립· 조회 632
매장 화장실 바닥에서 손님이 미끄러졌는데
본인은 전혀 부주의하지 않았다고 하고
우리 관리 잘못만 주장합니다.
과실 참작을 어떻게 접근해야 할지 난감합니다.
답변 1
연차소멸수탁법인
과실 참작은 감정으로 정하는 게 아니라 사고 정황으로 봐야 해요. 바닥 상태와 경고 표지, 피해자 동선과 신발, 사고 순간 CCTV를 근거로 정리하시고, 그걸 바탕으로 손해사정에서 비율을 다투는 구조입니다. 여기서 몇 대 몇이라고 못 박긴 어렵습니다.
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