과실 비율에 피해자가 강하게 반발하는데 제가 어디까지 설명해야 하나요

설명은 두 번이면 충분해요. 그 뒤로는 "이 비율에 동의하지 않으시면 어떤 절차가 있는지"를 안내하는 단계입니다. 회사 내 재검토 요청, 분쟁심의, 필요하면 소송. 손사가 설득하는 역할이 아니라 절차를 열어드리는 역할이에요. 같은 대화가 반복되면 그건 설명이 부족한 게 아니라 결과를 못 받아들이시는 거라, 설명을 늘려도 안 바뀝니다.

설명은 두 번이면 충분하고 그 뒤론 절차 안내라는 선이 저한테 필요했어요. 계속 같은 얘기 반복하다 지쳤는데 "동의 안 하시면 이런 절차가 있다"로 넘기는 게 맞았네요.