손해액 산정에서 감가율을 놓고 고객과 계속 다투는데 기준이 어디 있나요

감가율은 어디 하나에 표로 딱 정해져 있다기보다 목적물 성격과 약관 담보에 따라 산정 방법이 달라지는 편이라, 고객께 하나의 숫자보다 산정 과정을 설명하시는 게 다툼을 줄이는 것 같아요. 먼저 담보가 시가인지 재조달가액인지 확인하세요. 시가 담보면 재조달가액에서 경과연수와 사용 상태에 따른 감가를 빼는 구조가 일반적이고, 재조달가액 복구 담보면 감가를 크게 반영하지 않는 경우도 있어요. 즉 다툼의 절반은 담보를 서로 다르게 전제해서 생기기도 합니다. 감가를 적용할 때는 내용연수 경과연수 사용 상태 정비 이력 같은 근거를 목적물별로 남기고 그 근거로 산정했다는 걸 보여주세요. 숫자만 던지면 임의로 보이지만 근거를 대면 설득이 됩니다. 다만 내용연수 기준도 자료마다 편차가 있어서 어느 기준을 썼는지 명시하시는 게 좋아요. 케이스마다 목적물과 약관이 달라서 정답 숫자는 없고, 산정 근거를 문서로 남겨 판단하시길 권합니다.