사고경위서를 어떻게 쓰는지 고객이 계속 물으시는데 막막합니다

Question

상해 건이라 사고경위서를 써오시라고 했는데
고객이 뭘 어떻게 적어야 하냐고 계속 물으세요.
제가 대신 써드리면 안 될 것 같고
그렇다고 빈칸만 드리자니 막막해하셔서 난감합니다.

동기없음 · Answer

대신 써드리는 건 피하시는 게 맞아요. 나중에 진술이 유도됐다는 얘기가 나올 수 있어서요. 대신 무엇을 적어야 하는지 항목을 안내하시면 됩니다. 언제 어디서 무엇을 하다가 어떻게 다쳤는지, 사고 직후 어떻게 조치했는지, 목격자나 CCTV가 있는지를 육하원칙대로 사실만 적으시라고 하세요. 기억나는 대로 솔직하게가 핵심이고, 꾸며 적으면 오히려 불리해질 수 있다고 덧붙이시면 됩니다.

민원에시달린너구리 · Answer

항목만 안내하고 사실대로 쓰시게 했습니다. 대필은 안 하는 걸로.

사고경위서를 어떻게 쓰는지 고객이 계속 물으시는데 막막합니다

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