제조물 결함이라는데 사용자 과실인지 구분을 어떻게 하는지 궁금해요
점심못먹음보험사· 조회 642
제품 사고 클레임인데
소비자는 제조물 결함이라 하고
우리는 사용 설명을 안 지킨 사용자 과실이라 봅니다.
이 둘을 어떻게 구분해서 접근하는지 궁금합니다.
답변 2
입사예정독립
제품에 사용상 주의사항과 경고 표시가 충분했는지, 그리고 소비자가 그 표시와 다르게 사용한 정황을 뒷받침할 자료가 있으신가요?
갱신거절당한고양이
주의사항 표시 자료부터 정리해보겠습니다.
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