면책 적용할 때 조심하시는 부분 있나요 처음이라 겁나요

Question

면책 검토해야 하는 건을 처음 맡았어요.
요건은 읽었는데 실제로 적용하려면 어느 정도 자료가 갖춰져야 하는지 감이 없습니다.
섣불리 꺼냈다가 뒤집히면 신뢰 문제될 것 같아 조심스럽고요.
어떤 기준으로 판단하세요?

점심은김밥 · Answer

기준은 "면책 요건 하나하나에 공적 자료가 붙어 있는가"예요. 예를 들어 음주 면책이면 경찰 기록의 측정 결과, 고의 면책이면 수사 결과, 계약 전 발병이면 사고 전 진료기록. 손사의 추정이나 정황만으로 면책을 꺼내면 뒤집히고, 그게 신뢰 문제로 이어집니다. 자료가 갖춰지기 전엔 "검토 중"으로 두시고, 갖춰지면 보고서에 요건별로 어떤 자료가 대응하는지 표로 적으세요. 그 표가 있으면 뒤집힐 일이 없어요.

진단서고민 · Answer

요건마다 공적 자료가 붙어 있는지 표로 만들라는 거 바로 해야겠어요. 저도 정황만으로 면책 얘기 꺼냈다가 뒤집힌 얘기 들은 적 있어서요.

부서변경 · Answer

저도 이거 때문에 며칠 헤맸어요

설명어려움 · Answer

궁금해서 새로고침 중입니다 ㅋㅋ

부지급통보 · Answer

고객께 뭐라고 말씀드려야 할지 몰라서 저도 답 기다려요

면책 적용할 때 조심하시는 부분 있나요 처음이라 겁나요

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