고지의무 문제는 청구에서 어떻게 불거지나요 상담 때 뭘 더 확인해야 하는지

자주 걸리는 건 세 가지예요. 최근 몇 년 내 진단·입원·수술 이력, 현재 복용 중인 약, 그리고 직업·운전 여부 같은 위험 관련 사항. 청구 단계에서 병원 기록을 보면 가입 전 진료가 나오고, 그게 청약서 질문에 해당하는데 "아니오"로 돼 있으면 문제가 됩니다. 상담 때는 질문을 읽어드리는 데서 끝내지 말고 "최근에 병원 가신 적 있으세요, 약 드시는 거 있으세요"를 일상 말로 한 번 더 물어보시면 기억을 끌어내는 데 도움이 돼요.

"약 드시는 거 있으세요"를 일상 말로 묻는 게 진짜 효과 있더라고요. 청약서 질문 그대로 읽으면 다들 아니라고 하시는데 그렇게 물으면 "혈압약은 먹는데"가 나와요.