실손 건에서 의료자문 동의서가 왔는데 고객이 사인해도 되냐고 물으세요

동의를 권하거나 말리지 마시고, 절차가 뭔지만 설명드리세요. 보험사가 제3의 의사에게 의학적 판단을 구하는 절차라는 것, 결과가 주치의 소견과 다르면 그게 쟁점이 된다는 것, 동의하지 않으면 심사가 어떻게 진행되는지는 보험사에 물어봐야 한다는 것. 여기까지가 설계사 선이고, "하세요 마세요"는 넘어가는 겁니다.

권하지도 말리지도 말라는 게 맞는 것 같아요. 저는 "동의하면 이런 절차, 안 하면 이런 절차"를 설명드리고 고객이 정하시게 해요. 어느 쪽이든 제가 정한 게 아니어야 나중에 원망이 없더라고요.