장해 판단이 계속 안 맞아서 분쟁조정 얘기가 나왔는데 절차를 제가 안내해도 되나요

"그런 절차가 있다"는 안내는 하셔도 됩니다. 신청 방법은 금융감독원 안내 페이지에 나와 있으니 그 경로를 알려드리는 정도로 하시고, 대신 신청서를 써드리거나 대리하는 건 하지 마세요. 그건 선을 넘는 거예요. 필요한 자료(재심사 결과 문서, 진단서들)를 정리해두시라는 것까지가 설계사가 할 수 있는 도움입니다.

안내해도 되는지 걱정되는 마음 알아요. 저는 "이런 절차가 있고 신청은 본인이 직접 하시는 거예요"까지만 말씀드려요. 신청서를 대신 써드리는 건 다른 얘기라서요.