입원 기간 중 며칠 치 기록이 빠져 있어 다시 청구하기 부담돼요

Question

의무기록 사본을 받았는데
입원 기간 중간 며칠 치가 통째로 없습니다.
하필 검사와 처치가 몰린 구간이에요.
병원에 다시 요청하려니 고객께 또 서류를 부탁드려야 하고
그 통화가 부담스럽습니다.

사수없음 · Answer

처음 신청하실 때 기록 범위를 어떻게 적으셨나요. 항목을 좁게 적으면 빠지는 부분이 생깁니다.

감가상각당한다람쥐 · Answer

신청서 사본을 보니 항목을 몇 개만 체크했더라고요.

전화공포 · Answer

그러면 병원 잘못이 아니라 신청 범위 문제라 설명이 오히려 쉽습니다. 재신청 때는 기간과 항목을 넉넉히 적고 경과기록과 간호기록, 검사 결과지를 명시하세요. 고객께는 처음 신청에서 빠진 항목이 있어 범위를 넓혀 다시 받는다고만 말씀드리면 됩니다.

진로찾는중 · Answer

다만 정말로 기록이 없는 경우도 있습니다. 전산 이관이나 보관 방식 때문에 특정 구간이 별도로 관리되기도 하고요. 재신청 전에 원무팀에 그 기간 기록이 존재하는지부터 확인하시면 헛걸음을 줄일 수 있습니다. 없다면 없다는 사실을 기록해 두는 것도 자료가 됩니다.

감가상각당한다람쥐 · Answer

원무팀에 먼저 확인하고 범위를 넓혀 재신청하겠습니다.

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