8주 지나면 치료를 못 받는 거냐고 물으시는데 뭐라고 답해야 하나요

한 줄이면 "8주가 끝이 아니라, 8주를 넘겨 치료하려면 기한 안에 진단서와 기록을 내고 검토를 받는 절차가 생긴 것"이 제일 정확한 것 같아요. 못 받는다고도, 무조건 된다고도 말하지 않는 게 핵심이에요.

한 줄 설명은 좋은데, 안 믿으시는 건 문장 문제가 아니라 출처 문제일 때가 많아요. 담당자 말은 보험사 입장으로 들리니까요. 금감원이나 협회 안내 자료 링크나 문서를 같이 보내 드리면 같은 말도 다르게 받아들이시는 편이에요. 그리고 "치료를 못 받게 하려는 게 아니라 절차가 생긴 것"이라는 말을 통화 초반에 한 번, 마무리에 한 번 반복하는 게 낫더라고요.