확정 진단이 났다는 걸 무엇으로 보여드려야 하나요

Question

약관에 확정 진단이라는 말이 나오는데
진단서 한 장으로 되는 건지 검사 결과가 있어야 하는 건지 모르겠습니다.
고객은 진단서를 받아왔으니 끝난 줄 아시고요.
설명드릴 근거가 없어서 막막합니다.

대인접수한도토리 · Answer

약관의 정의 조항을 함께 펴서 읽어드리는 게 제일 빠릅니다. 계약에 따라 전문의 진단으로 충분하다고 적힌 경우도 있고 특정 검사 결과를 요구하는 경우도 있어서요. 그 조항이 요구하는 서류가 무엇인지 짚어드리고 지금 있는 자료와 대조해서 빠진 것만 안내드리시면 됩니다.

청구반려당한고래80 · Answer

정의 조항을 같이 읽어드리는 방식으로 하겠습니다.

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