몇 년 전 치료 건을 이제 말씀하셨는데 청구 기한이 언제까지인가요

Question

고객이 몇 년 전 치료받으신 건을 이제 말씀하셔서 기한부터 확인 중이에요.
기간 지났으면 그 말씀부터 드려야 하는데 잘못 안내하면 포기하실 수도 있어서 조심스럽고
언제부터 세는지도 확실치 않습니다.
정확한 기준 아시는 분 부탁드려요.

지방근무 · Answer

확인해보니 이렇습니다.

사고발생일로부터 3년 이내에 청구서류를 접수해야 합니다.

기산점은 사안에 따라 달리 볼 여지가 있어, 실제 건은 약관과 사실관계를 함께 확인하는 편이 안전합니다.

근거는 여기요.
https://easylaw.go.kr/CSP/CnpClsMain.laf?popMenu=ov&csmSeq=526&ccfNo=4&cciNo=2&cnpClsNo=2

위에 링크 걸어둔 데서 한 번 더 확인하시는 게 정확합니다. 개별 사안은 여기서 결론 못 냅니다.

부지급당한뉴비70 · Answer

기산점이 사안에 따라 다르다는 게 핵심이더라고요. 저는 고객께 숫자만 말하지 않고 약관 소멸시효 조항을 같이 읽어드려요. 그리고 기한이 애매하면 "일단 접수부터 해두시라"고 안내하고요.

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