숨은보험금 11조 2천억원 — 「내보험찾아줌」 조회 · 청구, 8월부터 집중 안내

핵심 요약

1. 1숨은보험금은 지급금액이 확정됐으나 청구되지 않은 보험금이다. 주요 원인은 소비자가 발생사실(만기도래, 중도 · 휴면보험금 발생, 폐업 · 도산 사업장의 미청구 퇴직연금 적립금 등)을 모르거나 적립 이자율을 정확히 모르고 찾아가지 않는 경우다.
2. 2찾아갈 숨은보험금은 약 11조 2천억원(중도보험금 8조 4,083억원 · 만기보험금 2조 1,691억원 · 휴면보험금 6,196억원)이며, 8월부터 보험계약자 · 보험수익자 등에게 집중 안내한다.
3. 32024년 중 찾아간 숨은보험금은 4조 954억원(137만건, 1건당 약 300만원)이고 최근 5년간 총 19조 2,550억원이다. 업권별로 생명보험 3조 7,855억원(100.5만건), 손해보험 3,099억원(36.2만건).
4. 4「내보험찾아줌」(cont.insure.or.kr 또는 cont.knia.or.kr)에서 본인인증(공동인증서 · 휴대폰 간편인증 등) 후 ① 본인이 가입한 모든 생명 · 손해보험 가입내역 조회 ② 숨은보험금 조회 · 청구 ③ 피상속인 보험계약 확인(상속인 금융거래조회 서비스 신청 선행 필요)을 할 수 있다. 망인의 숨은보험금 청구는 이 사이트에서 지원하지 않아 해당 보험회사에 문의해야 한다.
5. 5적립 이자율(예: 만기 후 1년까지 평균공시이율의 50%, 1년 이후 3년까지 40%, 3년 후 0%)을 기준만이 아니라 실제 수치로 안내한다(예: 계약체결 시 평균공시이율 2.75% → 1.375%). 우편 또는 모바일로 연 1회 이상, 만기보험금 안내장부터 우선 적용하고 중도 · 휴면보험금으로 확대한다. 휴면보험금은 이자가 제공되지 않는다.
6. 6고령소비자(원칙 65세 이상) 전용 안내장을 만들어 미수령금액 · 적립 이자율 · 고객센터 연락처를 첫 페이지에 큰 글씨로 싣고 연 1회 이상 우편 발송하며, 보험회사 앱의 고령자(간편) 모드에 조회 · 청구 메뉴를 추가한다.
7. 7행정안전부 협조로 최신 주소를 확인해 8월 중 개별 우편 안내를 하고, 연계정보(CI)가 없던 고령자 · 금융취약계층도 CI 일괄변환으로 카카오톡 · 네이버앱 등 모바일 전자고지를 받게 한다. 일부 보험회사만 운영하던 조회 · 안내시스템(홈페이지 · 앱 팝업, 상담전화 시 안내)을 연내 업계 전반으로 확대한다.
8. 8「내보험찾아줌」은 입력된 개인정보를 영업 · 홍보에 쓰지 않는다. 조회 후 보험권유 전화가 오면 숨은보험금 조회 · 환급을 미끼로 개인정보를 수집하는 유사 사이트를 의심하라고 금감원은 안내한다.

숨은보험금 종류

• 중도보험금: 계약기간 중 특정시기 도래 · 생존 등 조건을 만족하면 지급(축하금 · 자녀교육자금 · 자립자금 · 건강진단자금 · 생활 · 여행자금 · 배당금 · 사고분할보험금 · 생존연금 등). 만기가 되면 만기보험금으로 전환
• 만기보험금: 만기 도래 후 3년이 지나지 않아 소멸시효가 완성되지 않은 보험금
• 휴면보험금: 실효 · 만기 등 지급사유 발생일부터 3년이 지나 소멸시효가 완성됐지만 찾아가지 않아 보험회사 또는 서민금융진흥원이 보관 중인 보험금

휴면보험금 신청 경로

• 보험회사 보유분: 해당 보험회사 영업점 · 콜센터 · 홈페이지/앱, 「내보험찾아줌」
• 서민금융진흥원 출연분: 서민금융통합지원센터, 서민금융콜센터(국번없이 1397), 「내보험찾아줌」, 「휴면예금찾아줌」(sleepmoney.kinfa.or.kr), 「서민금융 잇다」 앱, 정부24, 계좌정보통합관리서비스(어카운트인포), 일부 은행 앱
• 고액(2천만원 초과), 망인 명의 휴면보험금, 개명 등은 비대면 환급신청이 제한될 수 있음

최근 5년 숨은보험금 환급실적 (억원)

• ’20년 33,198 / ’21년 38,351 / ’22년 38,523 / ’23년 41,524 / ’24년 40,954 — 합계 192,550
• ’24년 유형별: 중도 23,501 · 만기 12,584 · 휴면 4,229 · 사망 640

자주 묻는 질문

Q. 숨은보험금 어디서 조회하나요?

보도자료에 따르면 「내보험찾아줌」(cont.insure.or.kr 또는 cont.knia.or.kr)에서 본인인증 후 가입한 생명 · 손해보험 내역과 숨은보험금을 한 번에 조회하고 청구할 수 있습니다.

Q. 돌아가신 부모님 숨은보험금도 찾을 수 있나요?

원문에 따르면 상속인 금융거래조회 서비스(또는 안심상속 원스톱 서비스)를 먼저 신청한 경우 「내보험찾아줌」에서 망인의 숨은보험금을 조회할 수 있습니다. 다만 청구는 이 사이트에서 지원하지 않아 해당 보험회사에 문의해야 합니다.

Q. 만기보험금 안 찾으면 이자가 붙나요?

원문 예시로는 만기 후 1년까지 평균공시이율의 50%, 1년 이후 3년까지 40%, 3년 후 0%가 적용되며 실제 이자는 상품 약관에 따라 다릅니다. 휴면보험금은 이자가 제공되지 않는다고 안내합니다.

Q. 휴면보험금은 어디에 신청하나요?

보험회사가 보유한 휴면보험금은 해당 보험회사 영업점 · 콜센터 · 홈페이지나 「내보험찾아줌」에서, 서민금융진흥원에 출연된 휴면보험금은 서민금융콜센터(1397) · 「휴면예금찾아줌」 등에서 신청할 수 있다고 원문은 안내합니다.

관련 용어 · 판례

• 소멸시효 (보험금 청구 기한)
• 사망보험금과 상속 (법정상속인 수익자)
• 중도보험금 · 만기보험금 (만기환급금)
• 평균공시이율

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