손해사정사 선임권 안내문을 받았다면 — 3영업일 기한과 쓸 수 있는 보험 범위

보험금을 청구한 뒤 보험사에서 손해사정사 선임권 안내를 받았다면 기한이 있다. 안내받은 날부터 3영업일 안에 직접 선임하겠다고 보험사에 의사를 밝혀야 하고, 그러면 손해사정 비용은 보험사가 낸다. 이 기간에 아무 말이 없으면 보험사가 자기 쪽에서 손해사정을 시작한다. 핵심만 먼저 - 선임권은 보험사가 현장심사가 필요하다고 판단한 건에서 쓸 수 있다 - 안내일로부터 3영업일 안에 선임 의사를 표시해야 하고, 비용은 보험사 부담이다 - 2025년 4월 기준 실제 발생한 손해를 보상하는 보험, 구체적으로 실손보험과 배상책임에 적용된다 - 이미 보험사가 면책으로 처리한 사건은 선임권 대상이 아니어서 손해사정사를 따로 선임해야 한다 - 직접 선임한다고 결과가 반드시 유리해지는 건 아니다 보험금이 쉽게 나오지 않는 구조 살다 보면 한 번쯤은 보험금을 청구하게 된다. 내가 아니어도 가족이나 친구 일로 겪는다. 그런데 청구하면 보험사가 순순히 줄까. 보험사의 주 수입은 계약자가 내는 보험료이고, 보험금은 회사 밖으로 나가는 지출이다. 지출이 커지면 적자가 난다. 그러니 지급이 너무나 분명한 건이 아니면 쉽게 내주지 않는다. 안내문에 적힌 한 줄 2025년 무렵 보험금을 청구한 사람이라면 보험사가 의무로 보내는 안내문에서 손해사정사 선임권이라는 문구를 봤을 것이다. 대부분은 관심이 없어 대충 훑고 지나가거나 무슨 뜻인지 궁금해하지도 않는다. 하지만 보험소비자나 피해자에게는 매우 중요한 내용이다. 예전에는 보험사가 현장심사가 필요하면 계약된 위탁 손해사정회사나 자회사에 일을 줬다. 일을 받은 회사는 보험사 눈치를 볼 수밖에 없다. 그 과정에서 소비자 입장이 충분히 반영되기는 어렵다. 이를 바로잡으려고 만든 것이 선임권이다. 기한과 범위를 놓치지 않으려면 가장 중요한 건 3영업일이다. 안내를 받은 날부터 3영업일이 지나도록 선임 의사를 밝히지 않으면 보험사가 손해사정에 들어간다. 의사를 밝히면 내가 고른 손해사정사가 일을 맡고 비용은 보험사가 낸다. 쓸 수 있는 범위도 정해져 있다. 실제로 생긴 손해를 보상하는 보험만 해당하고, 2025년 4월 기준으로는 실손보험과 배상책임이다. 그 밖의 보험이나 보험사가 이미 면책으로 마무리한 사건은 별도로 손해사정사를 선임해 진행해야 한다. 선임한다고 결과가 늘 가입자 쪽으로 기우는 건 아니다. 그래도 보험사와 계약한 업체가 조사하는 것보다는 훨씬 낫다고 본다. 적어도 한쪽으로 치우친 손해사정은 피할 수 있다. 정리하면 대부분의 보험소비자는 제도를 몰라서 쓰지 못한다. 보험사가 현장심사나 조사를 하겠다고 하면 안내문을 버리지 말고 다시 읽어 보자. 3영업일 안에 의사를 밝히면 비용 부담 없이 내가 정한 손해사정사에게 손해사정을 맡길 수 있다.