아랫집 천장에 물 샌다고 연락 왔는데 일배책 접수 순서가 어떻게 되나요

어제 저녁에 아랫집 분이 올라오셨어요. 욕실 천장에 물자국이 번지고 조명 쪽으로 물이 떨어진다고요. 저희는 자가로 사는 아파트 9층이고 실손 들 때 같이 넣은 일상생활배상책임 특약이 있는 걸로 알아요. 관리사무소는 누수 업체를 불러 보라고만 하고 아랫집은 도배 업체 견적부터 받겠다고 하시네요. 보험사에 전화부터 해야 하는지 업체부터 불러야 하는지 순서를 모르겠어요. 아랫집이랑 금액 얘기를 먼저 해도 되는 건지도 걱정이고요. 일단 저희 욕실은 물 쓰는 걸 최대한 줄이고 있어요.