부지급 통보서를 고객이 잃어버렸다는데 다시 받을 수 있나요
고객응대중· 조회 515
재심사를 해보려는데 고객이 통보서를 버리셨대요.
사유를 알아야 뭘 보강할지 정하는데 문서가 없으니 막막합니다.
보험사에 다시 달라고 하면 주는 건지
어디에 어떻게 요청해야 하는지 모르겠어요.
답변 1
조용히일함
재발급 됩니다. 콜센터에 접수번호나 계약 정보로 "부지급 사유서 재발급"을 요청하시면 되고, 이왕이면 "판단 근거 자료"까지 같이 달라고 하세요. 통보서 한 장보다 그게 재심사 준비에 훨씬 쓸모 있어요. 문서로 받아두시고요.
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