고객이 운전자보험이랑 자동차보험 뭘 먼저 접수해야 하냐고 물으시는데 순서를 모르겠어요

순서보다 "동시에"예요. 자동차보험은 사고 접수를 즉시(상대 피해 처리가 걸리니까), 운전자보험은 형사 절차나 본인 부상이 생기면 그때 해당 담보(벌금·변호사비·본인 상해 등)를 접수합니다. 둘은 담보 성격이 달라서 하나 하면 다른 게 안 되는 게 아니에요. "자보는 바로, 운전자는 해당 상황 생기면"으로 안내하시면 됩니다.

"동시에"라는 말이 정리가 되네요. 저는 고객께 "자동차보험은 지금, 운전자보험은 나중에 서류 나오면"으로 안내했는데, 접수 자체는 같이 해두는 게 낫다는 거군요. 다음 건부터 그렇게 할게요.