화재보험 든 고객이 옆집 불이 번져서 피해 봤는데 어디에 청구해야 하냐고 물으세요

본인 화재보험에 먼저 접수하시라고 안내하세요. 옆집 책임 여부는 원인 조사와 법적 판단이 걸려서 시간이 오래 걸리는데, 본인 보험은 그것과 별개로 진행됩니다. 지급 후 옆집 책임이 확인되면 회사가 구상하는 구조고요. 옆집에 직접 배상 청구할지는 본인 보험으로 안 되는 부분이 있을 때 별도로 검토하시면 됩니다.

본인 보험 먼저 접수가 맞다는 거 저도 들었어요. 옆집 책임은 나중에 보험사끼리 구상 문제로 가는 거라 고객이 직접 옆집이랑 다투실 필요 없다고요. 그 말씀 드리면 고객이 안심하시더라고요.