통원 공제금액이 세대마다 다른 걸 어떻게 설명해야 하나요
후유장해고민하는고구마· 조회 566
통원 건에서 공제금액 때문에 소액만 나왔다고
고객이 왜 이렇게 떼냐고 하십니다.
세대마다 공제 방식이 다른 건 아는데
어떻게 설명드려야 납득하실지 막막합니다.
답변 1
배정과다보험사
공제 방식과 금액은 증권과 약관에 그대로 적혀 있으니 그걸 펴서 보여드리는 게 제일 깔끔해요. 정액 공제인지 정률 공제인지, 병원 종별로 다른지가 그 계약에 명시돼 있습니다. 숫자를 기억으로 말하다 틀리면 신뢰가 깨지니, 조항을 함께 짚으며 이 계약은 이런 방식이라고 설명하세요.
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